Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo el primer pedido?

Para comprar en Staples Argentina deberás ingresar tu usuario y contraseña aquí. Si aún no sos cliente, deberás completar el formulario para Nuevos Clientes aquí.

¿Cómo empiezo a comprar?

Podes usar el método de compra que más se adecúe a tus necesidades: por catálogo, ingresando los productos por su código, búsqueda flash, o desde el buscador.

¿Cómo modificar los datos?

Habiendo ingresado tu usuario y contraseña, podrás modificar tus datos desde Mi Cuenta. Para cambios en la dirección de entrega deberás contactarte con tu Ejecutivo de Cuenta.

¿Olvidaste tu contraseña?

Ingresá aquí y te enviaremos tu contraseña por e-mail.

¿Cómo confirmar un pedido?

Para confirmar tu pedido deberás haber terminado de realizar tu compra e ingresar a tu carrito de compras desde el ícono CARRITO.

¿Cómo saber si tu orden fue recibida correctamente por Staples Argentina?

Al concluir el proceso de compra (presionando cualquiera de los botones se mostrará el número de orden de tu pedido; esto implica que dicha compra se ha realizado con éxito. Además de esto, recibirás un email con la confirmación y número del pedido.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si, reenviá a tu Ejecutivo de Cuenta el e-mail que recibiste con la confirmación del pedido indicando que deseás cancelarlo, o bien comunicate con él telefónicamente, antes de las 17 hs. del día hábil en el que realizaste el pedido, o si la confirmación del pedido hubiera sido realizada después de las 17 hs. o en día no hábil deberás comunicarte antes de las 17 hs. del día hábil inmediato posterior a dicha confirmación.

¿Puedo solicitar un producto que quiero y no está disponible en stock?

Si, podés comprar todo aquello que se encuentre en stock y antes de confirmar tu compra agregar un mensaje para tu Ejecutivo de Cuentas en el campo Comentarios indicándole el producto que querías adquirir y que se encontraba sin stock.

¿Puedo cambiar cantidades y eliminar productos una vez seleccionados?

Sí, ingresá al Carrito y modificá las cantidades que desees, luego presioná el ícono ubicado al final de la línea del ítem para actualizar los totales. Si deseás eliminar el ítem, presiona el ícono

¿Puedo llevar el control de mis compras?

Si, habiendo ingresado tu usuario y contraseña, podrás ver en la sección Mis Consumos dentro de Mi Cuenta las compras realizadas. Allí podrás analizar tus consumos y ver el historial de compras en detalle.

¿Los pedidos se entregan al día siguiente de ser realizados?

Sí, los pedidos confirmados antes de las 17 hs. del día se entregarán al día siguiente hábil en el horario de 9 a 18 hs. para los pedidos de clientes con dirección de entrega en Ciudad de Buenos Aires. Consultar entregas en GBA y el interior del país en Términos y Condiciones.

¿Se realizan entregas en el día?

Sí, para los pedidos que se realicen antes de las 15 hs. existe el servicio Delivery Express, es un servicio de entrega en 3 hs. para a entregar en Ciudad de Buenos Aires. Este servicio cuenta con un cargo diferencial. Más información en Términos y Condiciones.

¿Se realizan envíos al interior del país?

Sí, para más información consultá los Términos y Condiciones o comunicate con tu Ejecutivo de Cuentas para saber sobre tiempos de entrega y costos de envío al interior.

¿Es diferente el catálogo online respecto del impreso?

No, ambos catálogos están armados sobre una misma base de productos. La ventaja del catálogo online es que los productos nuevos y precios se encuentran totalmente actualizados.

¿Staples Argentina tiene locales de venta al público?

Staples Argentina ofrece los productos de su catálogo para ser adquiridos telefónicamente o a través de su sitio web. Si deseás comprar en los locales, podés hacerlo en las tiendas Staples y allí encontrarás miles de productos para la oficina y más.

Tiendas Staples:

• Av. Santa Fe 2496 (esq. Av. Pueyrredón), Capital Federal
• Lavalle 565 (y Florida), Capital Federal

¿Puedo realizar un reclamo o una consulta?

Si, para temas urgentes podés enviar un e-mail a SAC, o bien llamar al 4136-2626.

¿Con quién debo comunicarme si tengo problemas con la página?

Podés llamar al 4136-6666 o bien enviar un e-mail a Soporte Técnico. Es recomendable que detalles lo que estabas tratando de hacer para brindarnos mayor información que nos ayude a poder brindarte la mejor solución posible.

¿Cuentan con una política de seguridad de los datos e información personal?

Sí, Staples Argentina es un sitio seguro avalado por Certisur, que garantiza el manejo seguro de la información personal. Más información en Seguridad y Privacidad.

¿Preguntas sin contestar?

Si no encontraste una respuesta a tu inquietud, consultá Términos y Condiciones y si aún no la encontrás, no dudes en escribirnos a sac@staples.com.ar responderemos tu consulta a la brevedad.