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Términos y condiciones
Apertura de cuenta

Para realizar la apertura de cuenta sólo es necesario realizar un pedido, sin monto mínimo, y Registrate aquí. En caso de ser necesario, se te solicitará la siguiente documentación:

• Constancia de inscripción AFIP (Responsable Inscripto / Monotributista)
• Comprobante de Exención de IIBB, si corresponde.

Todos los pedidos hábiles antes de las 17hs se procesarán en el día y se entregarán de acuerdo a las Condiciones de entrega abajo detalladas.

Medios de pago

Podrás optar por las siguientes formas de pago al momento de realizar un pedido:

• Mercado Pago
• Tarjeta de Crédito: Visa/MasterCard (hasta 6 cuotas s/interés) y American Express (hasta 6 cuotas s/interés)
• Pago Anticipado
• Pago Contra Entrega del pedido (3)

(1) Estas opciones pueden elegirse al cargar el pedido online en el carrito de compras antes de cerrar el mismo.
(2) Vía transferencia bancaria en cuenta Banco HSBC – CBU: 1500000800000132212528 informando en observaciones el N° de cliente o Razón Social de quien realiza la transferencia.
(3) Exclusivo para empresas. Sujeto a aprobación crediticia. Los valores deberán ser propios y emitidos a la orden de “Staples Argentina S.A – No a la orden” sin excepción.

• Pago Fácil: dirigiéndose a cualquier centro de la red Pago Fácil con la factura (Pago en efectivo hasta $3000. Pago con Cheque solo en centros habilitados a tal efecto. El cheque debe ser propio, al día y a la orden de Staples Argentina S.A.).
• Tarjeta de Crédito: MasterCard, American Express y Visa (en un pago), ingresando en Estado de cuenta a través del sitio web.
• Transferencia Bancaria: en cuenta Banco HSBC – CBU: 1500000800000132212528 informando en observaciones el N° de cliente o Razón Social de quien realiza la transferencia.
• Depósito de Efectivo o Cheques propios en Cuenta Recaudadora: En cualquier sucursal HSBC, informando en línea de cajas el N° de convenio 11123 y su N° de cliente (consta en las facturas), podrá elegir qué facturas abonar.
• Pago Mis Cuentas: Ingresando al site de Pago Mis Cuentas (www.pagomiscuentas.com) podrá abonar sus facturas, solamente con su número de cliente (Excepto clientes con acuerdo cerrado)

Cuenta Corriente (exclusivo para empresas): Los clientes podrán solicitar la apertura de una cuenta corriente. La misma estará sujeta a aprobación crediticia. Una vez otorgada, en caso de transcurrir 4 meses sin realizar compras, la misma será inactivada y deberá solicitarse nuevamente. La falta de pago al vencimiento devengará una tasa compensatoria del 0.1% diario aplicable automáticamente en la cuenta corriente y puede ocasionar la interrupción del servicio. Es responsabilidad del cliente conocer sus saldos adeudados y cancelarlos en tiempo y forma: Medios de pago para cancelación de Cuenta Corriente.

Medios de pago para cancelación de Cuenta Corriente.

Para consultas acerca de cómo pagar saldos de cuenta corriente, contactarse con cobranzas@staples.com.ar

Nota: A partir del 01/06/2014 y, según Resolución AGIP Bs. As. Ciudad 290/2014, la alícuota de Percepción de IIBB Capital Federal es del 3,5 % en aquellos casos en que corresponda aplicarla, según Resolución AGIP Bs. As. Ciudad 939/2013.

Reclamos, Cambios y devoluciones

A partir del momento en que recibís tu pedido, tenés 15 días corridos para realizar el reclamo correspondiente. Una vez aceptada la devolución de un producto se generará inmediatamente un crédito en la cuenta corriente del cliente. Dicho crédito quedará a cuenta de futuros consumos (sin fecha de caducidad), o podrá solicitarse el rembolso. En este caso, el rembolso se realizará en el mismo medio de pago en el que fuera abonado el pedido de origen (según art 34, Ley 24.240).

Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en nuestras tiendas deberán acercarse a la tienda en la que fue comprado el producto dentro del plazo de 30 días con el ticket de compra.
• Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en www.staples.com.ar deberán hacer su reclamo a nuestro Servicio de Atención al Cliente (sac@staples.com.ar), o ingresando aquí.

Condiciones y estado de los productos a devolver:

• Los reclamos sobre productos de Hewlett Packard deberán ser realizados en el Centro de Asistencia Técnica HP 0800-555-5000.
• Staples Argentina se rige en un todo de acuerdo a lo establecido por la ley 24240, 26361 y demás disposiciones concordantes.
• Todos los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos sin uso alguno.
• Los productos devueltos deberán entregarse junto a los embalajes originales y en perfecto estado de conservación, con los accesorios, manuales e instructivos del mismo. En el caso de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos, sin abrir.
• Por favor contá la cantidad de cajas/bultos que recibís y verificá que coincida con lo informado en la factura/remito.
• Los reclamos por errores de facturación deberán efectuarse en forma expresa dentro de los 10 días hábiles de recibida la factura.

Defensa del Consumidor CABA: 147 (línea gratuita) - http://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor/recomendaciones-para-consumidores

Plazos Condiciones de Entrega

Capital y Gran Buenos Aires:

• Entregas gratis a empresas en 24 hs.
• Costo de envío $60 (IVA incluído)
• Las entregas se realizan en días hábiles de 9 a 18hs.
• Pedidos sin monto mínimo (Exclusivo para compras según precios publicados en www.staples.com.ar o clientes adheridos a Pack Pyme o Pack Servicio).
• Si el pedido es realizado después de las 17hs se considerará como un pedido del día siguiente y consecuentemente tendrá un día más de plazo de entrega.


Interior del país:

• Plazo de entrega de entre 48 y 96hs en Capitales y Ciudades Cabecera. En otras ciudades, el plazo variará dependiendo del destino.
• Pedidos sin monto mínimo.
• Los pedidos fuera del ámbito de GBA tendrán un cargo por envío. El mismo es variable dependiendo del destino y del contenido del pedido, y se informará durante el proceso de confirmación del pedido, antes de la confirmación final del mismo.
• Si el pedido es realizado después de las 17hs se considerará como un pedido del día siguiente y consecuentemente tendrá un día más de plazo de entrega.


Entrega en el día (servicio EXPRESS)

• Exclusivo para Ciudad de Buenos Aires.
• Cargo por envío EXPRESS: $150 + IVA.
• El horario tope para solicitar entrega en el día es las 14hs.
• El plazo de entrega es de entre 2 y 4 horas desde la confirmación del pedido.
• El pedido EXPRESS está sujeto a confirmación final del área de logística en caso de pedidos que superen los 5 bultos o tengan más 2 cajas de resmas.


Entrega en Franjas horarias acotadas

• Exclusivo para Ciudad de Buenos Aires.
• El cliente podrá solicitar un rango horario de entre 4 y 6 horas para la entrega.
• Esta solicitud de franja horaria tiene un cargo adicional de $49 + IVA.


Retiro en tienda (sin cargo)

• La compra será reservada en la sucursal seleccionada durante 72 hs después de recibido el mail de confirmación del pedido. Pasado este periodo un representante de Atención al Cliente se contactará para coordinar una nueva forma de entrega.
• Por cualquier tipo de reclamo o devolución se deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs (sac@staples.com.ar)
• Se deberá presentar únicamente DNI y Número de Pedido. En el caso de tener una cuenta de Empresa se debe llevar la Staples Card asociada con la cuenta y Número de Pedido.
• El pedido está sujeto a confirmación final en caso de pedidos que superen los 3 bultos, que tengan más de 2 cajas de resmas o se trate de artículos de gran volumen (muebles y pizarras por ejemplo).
• Podrá retirar el pedido un familiar o conocido con DNI o copia del mismo perteneciente a la persona que efectuó la compra. En la tienda se realizará una copia del mismo, la cual servirá como constancia de autorización de retiro. A su vez, presentando la Staples Card, se podrá retirar el pedido, independientemente de quien haya realizado la compra.
• Si el pedido se realiza antes de las 17hs de un día hábil, se podrá retirar el próximo día hábil después de las 16:30 por la tienda seleccionada. Si el pedido es realizado un sábado domingo o feriado, se considera que el pedido es realizado el próximo día hábil.
• Se podrá retirar el pedido después de las 16:30 hs. del día siguiente de haber confirmado el pedido en la tienda seleccionada.


Programa de Puntos Quiero (Banco Galicia)

• Los plazos de entrega arriba mencionados corren a partir del momento en que el cliente sea contactado por un Asesor Comercial de Staples Argentina S.A.
• Las entregas son sin cargo en todo el país.
• Las condiciones de este servicio están detalladas en www.quiero.com.ar


Precios

Staples Argentina se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los precios mencionados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones gráficas o mensajes por e-mail. Los precios publicados en todas las piezas gráficas y en el sitio de internet www.staples.com.ar incluyen IVA, exceptuando usuarios registrados como Responsables inscriptos o aquellos a quienes expresamente se les informe que sus precios NO incluyen IVA.
Descuentos y Promociones Vigentes

Staples Argentina se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los precios mencionados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones gráficas o mensajes por e-mail. Los precios publicados en todas las piezas gráficas y en el sitio de internet www.staples.com.ar incluyen IVA, exceptuando usuarios registrados como Responsables inscriptos o aquellos a quienes expresamente se les informe que sus precios NO incluyen IVA. Las siguientes son las promociones y/o descuentos vigentes NO son acumulables, salvo expresa aclaración en contrario:

Club La Nación
• 20% de descuento en todas tus compras, todos los días
• Vigencia hasta el 31/12/15
• Aplica en compras realizadas en las tiendas y en www.staples.com.ar
• Exclusivo para consumidores finales, que sean titulares de la tarjeta identificadora del club


Universidad de Palermo
• 10% de descuento en todas tus compras
• Vigencia hasta el 31/12/15
• Aplica exclusivamente en compras realizadas en las tiendas
• Exclusivo para estudiantes de la Universidad de Palermo que deberán acreditarse con su credencial de la Universidad


Swiss Medical Group
• 10% de descuento en todas tus compras
• Vigencia hasta el 31/12/15
• Aplica exclusivamente en compras realizadas en las tiendas
• Exclusivo para empleados de Swiss Medical Group


Emprendedores
• 30% de descuento en todas tus compras
• Tecnología tiene 20% de descuento
• Válido durante 24 meses desde la registración en Programa Emprendedor
• Más información sobre este Programa en: www.programaemprendedor.com.ar


Beneficios para ONG´s
• 20% de descuento en todas tus compras
• Vigencia hasta el 31/12/15
• Exclusivo para Organizaciones registradas como ONG’s o como Instituciones de fin social, sin fines de lucro, según condiciones desarrolladas en www.staplessoul.com.ar/beneficios-para-ongs/


Tarjeta de crédito American Express
• Hasta 6 cuotas sin interés
• Vigencia hasta el 31/12/15


Tarjeta Santander Río
• 15% de ahorro los miércoles y hasta 3 cuotas sin interés.
• 10 % de ahorro de jueves a martes y hasta 3 cuotas sin interés.
• Tope de reintegro mensual: $800
• Promoción valida desde el 01/03/2015 hasta el 31/12/2015 inclusive.
• Aplica en compras realizadas en las tiendas y en www.staples.com.ar
• Locales adheridos: Av. Santa Fe 2496, C.A.B.A.; Lavalle 565, C.A.B.A.; Cabello 3352, C.A.B.A.; Av. Elcano 3172, C.A.B.A.; Av. Scalabrini Ortiz 1896, C.A.B.A.; Av. Córdoba 2033, C.A.B.A.; Av. Federico Lacroze 3078, C.A.B.A.; Scalabrini Ortiz 339, C.A.B.A; Viamonte 1500, C.A.B.A; Av. Córdoba 4425, C.A.B.A; Alicia Moreau de Justo 1390 C.A.B.A.


C.F.T.N.A: 1,50%. C.F.T.N.A: 1,50% (SIN IVA) para tarjeta Santander Río del segmento Individuos, Pymes y Empresas cuyos titulares sean personas físicas (por seguro de vida). Tasa Nominal Anual 0%, Tasa Efectiva Anual 0%. C.F.T.N.A:0%. C.F.T.N.A:0% (SIN IVA) para tarjetas Santander Río Empresas y tarjeta Santander Río Pymes cuyo titular sea persona jurídica y tarjetas Santander Río Agro. Tasa Nominal Anual 0%. Tasa Efectiva Anual 0%. Promoción valida desde el 01/03/2015 hasta el 31/12/2015 inclusive. No incluye electrónica, computación, impresoras y multifunciones. EL TOPE INDICADO SE CALCULA CONSIDERANDO LA SUMA DE LAS COMPRAS EFECTUADAS POR EL TITULAR CON TARJETA DE CRÉDITO Y SUS ADICIONALES, EFECTUADAS CON TODAS LAS TARJETAS DE DÉBITO ASOCIADAS A LA CUENTA DE DICHO TITULAR Y TODAS LAS TARJETAS RECARGABLES SOLICITADAS POR EL mismo, DURANTE LA VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. LA EFECTIVIZACIÓN DEL AHORRO SE EFECTUARÁ VÍA REINTEGRO: TARJETA DE DÉBITO DENTRO DE LOS 10 DÍAS HÁBILES EN LA CUENTA, CON TARJETA DE CRÉDITO EN LA LIQUIDACIÓN SIGUIENTE Y CON TARJETA RECARGABLE VÍA CRÉDITO EN LA TARJETA QUE REGISTRA EL CONSUMO DENTRO DE LOS 10 DÍAS HÁBILES DE REALIZADO EL MISMO. PREVIAMENTE A RELAIZAR SUS COMPRAS CONSULTE LOS LOCALES ADHERIDOS Y LAS TARJETAS ACEPTADAS EN SUCURSALES O EN WWW.SANTANDERRIO.COM.AR PROMOCIÓN NO ACUMULABLE CON OTRAS. PROMOCIÓN NO APLICABLE A CUENTA BÁSICA NI CUENTA GRATUITA UNIVERSAL. BANCO SANTANDER RÍO S. A. ES UNA SOCIEDAD ANÓNIMA SEGÚN LA LEY ARGENTINA. NINGÚN ACCIONISTA MAYORITARIO DE CAPITAL EXTRANJERO RESPONDE POR LAS OPERACIONES DEL BANCO, EN EXCESO DE SU INTEGRACIÓN ACCIONARIA /LEY 25.738). CUIT: 30-50000845-4. BARTOLOMÉ MITRE 480, C.A.B.A.


Socios American Express de las Tarjetas Corporativas
• 15% de descuento en todas las compras.
• Aplica a todos los productos, excluyendo: productos de electrónica, computación, impresoras y multifunción.
• Hasta 6 cuotas sin interés.
• Aplica en compras realizadas en las tiendas y en www.staples.com.ar
• Promoción válida hasta el 30/10/2015 inclusive
• Locales adheridos: Av. Santa Fe 2496, C.A.B.A.; Lavalle 565, C.A.B.A.; Cabello 3352, C.A.B.A.; Av. Elcano 3172, C.A.B.A.; Av. Scalabrini Ortiz 1896, C.A.B.A.; Av. Córdoba 2033, C.A.B.A.; Av. Federico Lacroze 3078, C.A.B.A.; Scalabrini Ortiz 339, C.A.B.A; Viamonte 1500, C.A.B.A; Av. Córdoba 4425, C.A.B.A; Alicia Moreau de Justo 1390 C.A.B.A.


Tarjetas de crédito Galicia Visa Business
• 15% de ahorro y 3 cuotas sin interés solo los días jueves.
• 10% de ahorro y 3 cuotas sin interés todos los días, excepto los jueves.
• Exclusivo para las compras realizadas con Tarjeta Galicia Visa Business adheridas al programa Quiero! Y sus adicionales.
• Aplica en compras realizadas en las tiendas y en www.staples.com.ar
• Aplica a todas las compras exceptuando los productos de electrónica, computación, impresoras y multifunción.
• Tope de reintegro de $800 (pesos ochocientos) mensuales.
• Promoción válida hasta el 30/10/2015 inclusive.
• Locales adheridos: Av. Santa Fe 2496, C.A.B.A.; Lavalle 565, C.A.B.A.; Cabello 3352, C.A.B.A.; Av. Elcano 3172, C.A.B.A.; Av. Scalabrini Ortiz 1896, C.A.B.A.; Av. Córdoba 2033, C.A.B.A.; Av. Federico Lacroze 3078, C.A.B.A.; Scalabrini Ortiz 339, C.A.B.A; Viamonte 1500, C.A.B.A; Av. Córdoba 4425, C.A.B.A; Alicia Moreau de Justo 1390 C.A.B.A.


Pack Pymes
• 15% de descuento sobre precio de lista + 5% adicional sobre las compras realizadas por internet
• Exclusivo para clientes que abonen un FEE para obtener este beneficio:
• Fee de $599 + IVA (validez del beneficio: 6 meses)
• Fee de $1099 + IVA (validez del beneficio: 12 meses)


Plan Empleados
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Novedades e información impositiva

Recordamos que Staples Argentina S.A. es “Agente de Percepción y Retención de IIBB Capital Federal”, “Agente de Percepción y Retención de IIBB Provincia de Buenos Aires” y “Agente de Percepción en IIBB Tucumán”.


Uso Staples Card

• La tarjeta contiene: Razón Social y un número identificatorio único.
• Staples Card no tiene ningún tipo de cargo (costo).
• El cliente será responsable de las compras realizadas con dicha tarjeta. El caso de pérdida, robo o baja, debe ser notificando a sac@staples.com.ar
• Se fija un límite de compras mensual con la tarjeta de sujeto a aprobación crediticia.
• Descuento 10% sobre el total de la compra en la tienda.
• Las compras realizadas en la tienda podrán ser abonadas en el momento o ingresadas al circuito de pagos, respetando el plazo otorgado por Delivery. Será responsabilidad del portador, acercar la factura al circuito de pagos habitual de su empresa.
• Se requerirá que firmen una fotocopia de la factura y la tarjeta presentada, que servirá para la documentación de la compra y el posterior seguimiento de pago.